Efektívnym osvetlením predajne sa dá zvýšiť úspešnosť predaja 

Je viacero faktorov, ktoré by mal prevádzkovateľ maloobchodnej prevádzky zohľadniť, aby dosiahol vyšší predaj a prilákal zákazníka práve do svojej predajne. Nie je jednoduché robiť kompromisy a vedieť sa rozhodnúť pre tú najsprávnejšiu kombináciu faktorov. V konkurencii s internetovým obchodom využívajú kamenné obchody rôzne spôsoby ako zapôsobiť na vnemy zákazníka. Jedným z účinných prostriedkov je efektívne osvetlenie maloobchodného priestoru. Zbytočná investíciaMožno vás nasledujúce riadky presvedčia o opaku.

Na našom trhu sú dve skupiny maloobchodných predajní. Jednou sú predajne v nákupných centrách a druhou sú klasické samostatné kamenné obchody.  Keď hovoríme o prvej skupine, tu sú priestory väčšinou zariadené vo vyššom štandarde formou frenčízy. Táto skupina je v súčasnosti najmasovejšia.  „V týchto predajniach je dôležité zaujať  zákazníka hneď pri prvom pohľade či už interiérom alebo nejakým zaujímavým prvkom v ňom alebo, na čo sa v ostanom čase kladie väčší dôraz, osvetlením. Osvetlením sa dá zabezpečiť nielen atraktivita priestoru, ale aj viditeľnosť, priehľadnosť, prípadne  sa ním dá upriamiť pozornosť na určitý tovar", hovorí  Ing. Richard Kačík, odborník na inžinierske služby v osvetľovaní a svetelnej techniky,  konateľ spoločnosti Lightech s.r.o.

Donedávna plnilo osvetlenie praktickú funkciu priehľadnosti, pohody a estetiky, no dnes sa sústredí aj na akcenty a všeobecne na zaujatie zákazníka a vzbudenie zvedavosti. „Osvetlenie sa dnes už neskladá z jedného zosieťovaného osvetľovacieho telesa, ale z viacerých typov osvetľovacích sústav s rôznymi druhmi činnosti. Od základného osvetlenia priestoru až po upriamenie pozornosti na niektoré regále, prípadne plochy. Je nevyhnutné nezabudnúť ani na zohľadnenie hygienických kritérií (myslia sa tým svetelné normy, ako vhodnosť osvetľovacieho telesa, intenzita osvetlenia, jasová intenzita, pozn. red.), ktoré určujú pracovné podmienky zamestnancov.  Ide o pracovníkov pokladne, prípadne obsluhu, čo sa chápe ako pracovisko druhej kategórie, kde sa požaduje vyššia intenzita osvetlenia," vysvetľuje R. Kačík.

Ing. R. Kačík

Kde začať?

Podľa Richarda Kačíka je potrebné osvetľovaciu sústavu plánovať už pri samotnom koncepte predajne, ktorá sa priamo úmerne vyvíja od členenia priestoru a rozmiestnenia prvkov v ňom. Sú to napríklad miesta na pohyb po predajni, sedenie, oddychová zóna pre nákupne nie celkom zainteresovaný sprievod zákazníka, pokladňa. Väčšinou predajne v nákupných centrách nemajú dostatok denného svetla, prípadne nemajú žiadne. Preto je tu potrebné pracovať s vysokými intenzitami, rozmiestnením a celú predajňu svetelne nadimenzovať a naprojektovať  tak, aby spĺňala všetky normy, ale aj požadovanú estetiku a užívateľský štandard. Na optimálne rozhodnutia potrebuje svetelný technik celý rad informácií od architekta aj samotného prevádzkára. „V prvom rade sú to základné dispozície rozmiestnenia prvkov v priestore a informácia o tom, ktoré pozorovacie pozície sú najexponovanejšie. Dôležité je tiež vedieť, aký druh tovaru sa tam bude predávať a reálne poznať, ako predaj vzhľadom na sortiment celkovo prebieha - na čo zákazník v prvom rade reaguje. Zohľadniť by sa malo aj to, aké metódy predaja bude predajňa používať  a na akú kapacitu ľudí je pojektovaná.  Svetelná technika je totiž o hľadaní cítenia užívateľa. Citlivý prístup k týmto otázkam otvára nové možnosti na tvorbu priestoru," podotýka Kačík a dodáva: „Pri koncepte treba riešiť aj ďalšie nadstavbové otázky, ako napr. úspornosť, účinnosť svietidiel, rozmiestnenie v priestore, oslnenie, intenzita a rovnomernosť osvietenia, farby, vytvorenie krátkodobej atmosféry, upútanie z diaľky, vytváranie rôznych svetelených scén, odlíšenie od ostatných prevádzok a samozrejme hľadanie alternatív na úsporu osvetlenia pomocou stmievania.  Je to najmä o hľadaní detailov a kompozícií osvetelenia, koré dokážu predaj zefektívniť a zrýchliť."

Svetlom je možné docieliť navodenie emócií

Ostatných 7-8 rokov existuje nová profesia „lighting designer" alebo aj „lighting consultant" venujúca sa vyhľadávaniu prvkov v obchodných priestoroch, ktoré by mohli zvýšiť úspešnosť predaja najmä tým, že priamo cieli na emócie človeka takými prvkami, ako je akcentovanie miesta a produktov vyššou intenzitou osvetlenia alebo zmenou farby.  „Napríklad v predajniach kávy sa snažíme osvetlenie realizovať tak, aby farba predajne bola výrazne teplejšia ako v iných predajniach.  Vytvorí sa tým pocit tepla, domáca pohoda, vôňa a docieli sa vyšší emocionálny záujem o nákup.  Alebo v predajni,  kde sa predávajú odevy červenej farby inštalujeme zase LED osvetlenie. LED osvetlením sa dá na upútanie plynulo meniť farba aj dynamika osvetlenia nielen intenzitou, ale aj prepínaním či blikaním.  Zmenou farby sa zase dá na psychiku človeka pôsobiť  tak, aby sme v ňom vyvolali potrebné nákupné správanie. Napríklad, v horúcom lete sú pre klienta atraktívnejšie priestory osvetlené studenými farbami. Naopak, napríklad v škandinávskych krajinách sa používajú skôr farby teplých odtieňov, pri ktorých sa človek prichádzajúci z chladného exteriéru cíti komfortnejšie.  V oblasti predaja pekárenských výrobkov sa využívajú špeciálne svetelné zdroje, ktoré dokážu akcentovať žlté a hnedé farby na podporu vzhľadu chrumkavého chleba. Podobne je to pri ovocí a zelenine.  Práve v potravinárskych predajniach viac ako 50% rozhodovacích psychologických procesov netvorí chuť alebo vôňa, ale osvetlenie," vysvetľuje Kačík.

Vnímanie intenzity a farieb osvetlenia

Mnohé chodby a pasáže, ktoré sú vstupným priestorom do nakupovacej zóny, pracujú tiež s intezitou a farbou osvetlenia. R. Kačík pripomína, že práve tu sa dá zmenou farby navodiť atmosféra, vhodná na prilákanie zákazníka. Pri vyššej intenzite svetla možno zákazníka nabudiť do väčšej bdelosti a tam, kde je potrebné, aby bol v „kľudovom režime", tam je vhodné požívať skôr nižšiu intenzitu osvetlenia priestoru. Vo vstupných priestoroch sa najčastiejšie využívajú farby od studenej bielej po teplú bielu  alebo zmena intenzity osvetlenia od nízkej, na úrovni 150 luxov - po 1500 luxov, čo je už pomerne vysoká intenzita využívajúca sa vo večerných hodinách.  Štúdie potvrdzujú, že práve rozdelenie pásiem osvetlenia vstupných priestorov dokáže aktivizovať zákazníka a dá sa uňho dosiahnuť psychologický vnem. Napríklad v športových prevádzkach by intenzita osvetlenia chodieb mala byť 750 luxov. Avšak pri kaviarňach alebo kinách postačuje 350 luxov. Tento princíp sa uplatňuje aj pri osvetlení samotnej predajne. Nájsť optimum medzi farebnosťou priestoru a jeho estetickým vzhľadom a komfortom je komplikované. Väčšinou majú architekti koncipujúci priestor nejakú predstavu a odporúča sa hneď na začiatku vyhľadať svetelného technika na odbornú spoluprácu. Takto sa ľahšie dá nájsť vhodné riešenie konkrétneho priestoru. Každá predajňa už vzhľadom na predávaný sortiment vyžaduje individuálny prístup - či už sú to predajne s textilom a odevmi, počítačovou technikou, kozmetikou, potravinami alebo zlatníctvom.

Energetická hospodárnosť je nevyhnutná

Podľa R. Kačíka osvetľovacia sústava v maloobchodnej predajne spotrebuje až 60% elektrickej energie, preto nová ovetľovacia sústava by mala byť energeticky čo najhospodárnejšia. Hospodárnosťou osvetlenia sa úspory energie dajú okresať až o polovicu. To je možné dosiahnuť efektívnym osvetľovacím zdrojom.  Odhaduje sa, že správne riešenie dokáže zlepšiť výkonnosť predaja až o 30%, čo je označované ako minimum. Najcitlivejšie na osvetlenie reagujú parfumérie. Svietidlá, ktoré sú nesprávne umiestnené môžu svojim teplom „zlomiť" vôňu parfému. Dnes sa predajne navrhujú technológiami, ktoré zabezpečia bezúdržbovú prevádzku na 5 - 10 rokov. 

Mnohé maloobchodné prevádzky nevenujú osvetleniu dostatočnú pozornosť a investujú do osvetlenia ako do posledného, pričom využívajú služby elektrikára, ktorý natiahne káble a umiestni zásuvky a vypínače. Treba zvážiť, či do osvetlenia investujete alebo nie. V súčasnosti ceny svetelnej techniky na trhu stagnujú alebo mierne klesajú a finančná návratnosť  inštalácie odborného osvetlenia priestoru sa odhaduje na 1,5 až 4 roky. Odborným a efektívnym osvetlením sa otvárajú  väčšie možnosti na zlepšenie efektívnosti predaja súčasne s udržaním hospodárnosti. 

predajne Benetton